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【案例分析】福建龙马环卫装备股份有限公司——省服务型制造示范企业

发布时间:2020-06-22 | 浏览:597

福建龙马环卫装备股份有限公司


◆企业简介

福建龙马环卫装备股份有限公司成立于2007年,是集城乡环境卫生系统规划设计、环卫装备研发制造销售、环卫运营、投资为一体的环境卫生整体解决方案提供商,多年来龙马环卫坚持专业化经营战略,专注于环境卫生事业,在环卫装备领域不断探索创新,已形成环卫清洁、垃圾收运、新能源环卫装备三大核心产品体系,可广泛满足城乡环卫清洁和垃圾收转等环卫作业需求。

 

服务型制造做法

龙马环卫实施“环卫装备制造+环卫服务产业”协同发展战略,以运营服务带动装备制造,以装备制造支持运营服务,形成双轮驱动双向融合的战略新格局,最终将从单一的环卫装备制造商转型升级为集城乡环境卫生系统规划设计、投资、设备提供、服务运营为一体的环境卫生整体解决方案综合提供商。

龙马环卫将自身推进服务型制造的具体做法归结为六大步骤,即:项目试点——经验总结一模式建立——智能运用——创新整体解决方案——复制推广。

 

(一)小范围试点,进行环卫服务业务探索。

龙马环卫于2012年通过承揽龙岩中心城区主次干道清扫保洁服务项目,正式开展环卫服务业务,通过利用自身的设备制造优势和合理的作业模式,大大提高项目的机械化运用水平和作业安全系数,降低工人劳动强度,使龙岩市的环境卫生水平有了大幅提升。

(二)运用“三位一体”管理模式,提升运营水平

龙马环卫通过前期试点项目的成功运营,总结出“三位一体”的环卫运营模式,即以龙马环卫的装备制造与应用研究为核心的城市环境卫生服务系统解决方案,整合三方资源(设备方、运营方、投资方)形成的运作模式。龙马环卫强调以环卫装备的科学应用、规范操作与高效、合理组合的作业模式为基础,通过模式化组合、机械化作业、规范化管理、系统化考核和信息化监管,实现“一体化、集约化、精细化”运营

(三)建立多样化的合作方式,助推服务做大做强。

龙马环卫根据客户的需求,建立了单项目承包模式、项目一体化模式、PPP合营模式等三种不同的经营模式;根据所处的地域及服务类型不同,制定了城市类环卫运营服务模式及农村类环卫运营服务模式;根据南北气侯差异,在北方城市加大降霾及清理冰雪的应急保障力度,在南方沿海城市重点关注夏季降温及防台风等应急保障事宜。

 

智慧环卫运用,降低运营成本。

龙马环卫为了加快管控模式的快速复制和一体化,全力研发智慧环卫服务系统,提升公司运营管理能力,形成公司的核心竞争力。通过智慧化和标准化的服务过程,优化作业流程,快速提升环卫作业水平;运用信息化的手段解决人、车、设施等管理问题,提高环卫管理效率,降本增效,为环卫装备研发设计、环卫作业改进提供科学决策依据。

 

(五)创新整体解决方案。

龙马环卫为政府客户提供包括环境卫生系统规划设计、环卫基础设施投资、环卫装备组合方案、环卫服务作业人员、智慧环卫系统、环卫装备维护、环卫装备再制造等-体化的整体解决方案,政府仅需通过购买整体解决方案的服务即可实现国家卫生城市的环境卫生标准。

 

(六)打造龙马环卫服务品牌,实现项目推广复制。

随着项目公司逐步增多,龙马环卫逐步建立了环卫整体解决方案项目管理模式。针对各运营项目,要求达到质量标准化、运营规范化、形象品牌化的总体目标,通过“企业文化统一”、“组织管理架构统一”、“制度标准统一”、“操作规范统一”的“四统一”管理模式打造环卫运营品牌,在全国范围内进行复制。

 

◆成功项目

龙马环卫自开展环卫服务以来,已在海南、福建、广东、广西、辽宁、贵州、浙江、江西、安徽、湖北、河南等二十个省份落地了50余个城市环卫服务项目,项目合同总额超两百亿元。承接的项目有海口龙华区环卫一体化PPP项目、贵州省六枝特区城乡生活垃圾收运和处置PPP项目、全国最大的单个服务外包项目沈阳市浑南老城区环卫一体化服务外包项目、龙岩市中心城乡环卫一体化服务项目等。

此外,龙马环卫与中国城市建设研究院建立战略合作关系,推进环境卫生系统的规划和设计基础工作;投资海南易登科技有限公司,依托物联网、移动互联网等网络技术建设智慧环卫平台;牵头成立中国城市环境卫生协会环卫运营专业委员会,通过该平台总结制定各种标准与规范、模式与定额、智慧环卫管理、PPP等多样化的融资机制等,以提高环卫作业管理水平。

龙马环卫下属的海南易登科技借助物联网、移动互联网、云计算、大数据等相关技术,积极研发智慧环卫系统,以传统环卫服务为基础,建立最优服务调度、线上线下营销结合、高效管理执行为核心的企业生态环境,实现一期监控,二期指挥、调度,三期垃圾分类(用户成功分类,可获取积分,积分达到一定值可在商城换取商品),最终实现成本控制的目的。该项目在海南已试点成功,得到相关部门和社会民众的充分肯定。

 

 

成功经验

龙马环卫围绕自身的核心技术,抢抓发展机遇,实施“环卫装备制造+环卫产业服务”协同发展战略,实现运营服务业带动制造业,制造业支持运营服务业的双向融合新格局,成为环境卫生整体解决方案的领先者,并取得一定成功经验。

①在产业链的新变革与新技术的推动下,服务型制造能力将成为决定制造企业竞争力的关键以及利润主要来源,因此传统的制造企业应该逐渐将业务重心从生产型制造向服务型制造转移,即以生产过程为主向服务型制造转型的趋势。

②制造企业在服务化转型初期可以先从事产品的安装、调试、维修和使用人员的培训等服务性质活动。然后随着产品复杂程度的提高,逐渐为客户提供更全面、深入的服务。再基于新一代信息技术的发展,提供更加多元化的服务。

 

服务型制造成效

龙马环卫近年来致力于环境卫生事业的服务化转型,为客户提供环境卫生整体解决方案,通过对上下游的环节进行整合,提供全面、丰富、立体、优质的产品,使龙马环卫成为环卫领域的全产业链的公司,成为行业的领先者。截至2017年,龙马环卫共取得23项环卫服务合同,合同总金额近60亿元,2017年实现环卫服务收入3.5亿元。


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